高途智学隐私政策

更新日期：2026年01月04日

生效日期：2026年01月04日

欢迎访问高途智学，广州星火在线计算机科技有限公司（下称"我们"）负责高途智学网站及高途智学手机应用软件的开发、运营、管理。

我们深知个人信息对用户的重要性，高途智学将按照法律法规等的要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户(以下简称 "您")的个人信息安全可控。

《高途智学隐私政策》，本隐私政策我们承诺将按照本隐私政策收集、使用和披露用户信息，本隐私政策适用于高途智学的所有产品及服务。

在使用高途智学各项产品或服务前，请仔细阅读本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用高途智学的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

一、个人信息定义及范围

1、个人信息:指可单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的任何信息都将被视作个人信息，包括(但不限于)，您的姓名、地址(包括但不限于注册城市、收货地址等)、电子邮件地址、电话号码以及信用卡信息、性别、国籍、种族、年龄、语言偏好、您的个人看法、观点或偏好、您发送的私人或保密性质的函件以及他人对您的观点或看法等。

2、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14周岁以下(含)儿童的个人信息等。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为使用"高途智学"学习服务平台，并为您提供课程学习服务，我们将根据您使用的服务收集您的如下信息:

1、成为高途智学用户

在使用高途智学的部分服务前，您需要先成为高途智学的注册用户，以便我们 提供服务。注册时需要提供账号使用的手机号码，并且您可以自愿选择填写您的昵称、真实姓名、性别、年级、头像基本信息并设置密码。如果您不提供这些信息，并不会影响您使用高途智学的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索及查看基本服务及介绍，您不需要注册及提供上述信息。成为高途智学用户后，您可以对个人信息进行修改，如昵称、头像、性别、年级、电话。在您注销高途智学账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律规定删除您的个人信息，或进行匿名处理。使用头像功能时，我们会向您告知我们将收集头像信息的相机权限、存储权限等，并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您提供您的用户头像照片；我们向您获取存储权限以完成您调整您的用户头像照片。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息，您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息，如果您选择不同意，则可以选择停止使用高途智学的产品或服务。

2、为向您提供课程服务，您向平台提供信息，并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括:

(1) 购买:您需要向平台提供联系人姓名、手机号码，以供平台为您在具体产品提供课程及相关的等产品购买服务。

(2)访问剪切板：当您在高途智学平台上主动进行分享时，我们需要读取您的剪切板信息中的分享内容；当您在高途智学平台登录注册并获取验证码时，我们需要在您粘贴验证码时或调用输入法时读取您剪切板中的验证码信息，以便于您便捷地完成登录注册；当您在高途智学平台上进行浏览或评论时，我们需要在您粘贴信息读取您剪切板中需要粘贴的内容；请您放心，我们不会收集、使用您剪切板中的隐私信息。

(3)通知权限：您首次下载安装高途智学APP后，我们会向您发送征求您是否同意我们使用您的高途智学APP的通知权限的弹窗，我们获取您的高途智学APP通知权限以便于您更方便地接收高途智学APP发送的通知消息，您可以在弹窗中选择允许我们获取您的通知权限，也可以选择不允许我们获取您的通知权限。若您选择允许我们获取您的通知权限，则对于您同意使用的通知权限，我们将仅在向您提供高途智学通知消息时使用，若您选择不允许我们获取您的通知权限，也不会影响您继续使用高途智学APP的功能。

同时我们会申请获取悬浮窗权限以便于您更方便的接受高途智学APP发送的通知消息

3.客户服务:当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。用户在使用客服功能时，我们会告知您并向您取得收集上述客服服务相关的通信记录等信息的相机权限、存储权限等，并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您更清晰地描述您在使用我们产品过程中遇到的问题；我们向您获取存储权限以更高的效率解决您在使用我们产品过程中遇到的问题。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息，您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息，如果您选择不同意，则可以选择停止使用高途智学的产品或服务。

4.业务功能所需权限

4.1基本业务功能：

4.1.1 上课: 您可观看已经购买的课程视频。在上课过程中可以举手发言等行为。参与互动需要获取您的麦克风权限。

4.1.2 练习或测验:主讲或辅导老师在布置练习或测验后，您可以直接在高途智学课堂 App 上作答，并由老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。这个过程将会获取您的访问麦克风、拍照、摄像头、相册权限。

4.1.3 学习资料：当您下载、查看、删除本地学习资料的文件时，需要获取读取、修改或删除 SD 卡中的内容的权限

4.1.4 作业答疑：当您使用拍照答疑功能时，需要对图书进行拍照；需要获得您的相册、拍照、摄像头权限。

4.1.5 意见反馈：当您提供意见及建议时，需要申请您的相机权限以及储存权限，以便于您更全面的提交意见内容

5.另外，当您使用相关功能时，我们还将使用这些权限：

5.1 电话权限：为了进行设备检测及用户标识，我们需要通过电话权限获取您的设备ID。

5.2 陀螺仪权限：为了在拍照功能中识别手机方向反转。本权限开启同时会获得您手机运动的信息。

5.3 IP地址、GPS位置：查找和连接附近的可用硬件设备（硬件编程主控机、外接蓝牙键盘）等。

5.4 蓝牙信息：为您提供硬件编程所需各项服务（如获取硬件设备的距离、加速度传感器等信息）。

注：当我们收集并使用这些信息实现上述功能时，我们通过动态弹窗征求您的同意，您可以选择同意或拒绝，当您选择同意即代表您授权我们收集并使用您的信息，当您选择拒绝即代表您未授权我们收集并使用您的信息，我们将不会收集和使用您的信息，也可能无法为您提供上述服务。

6、我们通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括:

(1)设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括 ANDROID ID、IMEI、BSSID、SSID、Serial、SIM 卡 IMSI 识别码、MAC地址、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及必要的应用列表、唯一设备标识符、硬件序列号等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括 IP 地址、位置信息、能够提供相关信息的 WLAN 接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

(2)日志信息:当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，用于分析解决崩溃问题。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、崩溃记录、停留时长、发布记录。

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，征求您的同意，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

7、例外的情况：

7.0 我们不会将您的个人信息公开披露或转让给任何公司、组织及个人，以下场景除外：

转让：

（1）当获取您的明确同意下进行转让

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的跃数，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（3）基于法律的转让信息，详见本文8.2规则

公开披露：

（1）当获取您的明确同意下进行公开披露

（2）基于法律的公开披露，详见本文8.2规则

7.1 以下情形我们可不响应您提出的查询、更正、删除、撤回授权、注销、获取个人信息副本的请求，包括:

(1)与高途智学履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)高途智学有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(7)响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业机密的。

7.2 根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

(1)与高途智学履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6)用户自行向社会公众公开的个人信息；

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.3 根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

(10)个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

(11)个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

"Cookie"是用作您计算机标识卡的计算机文件。我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过 cookies 收集和使用您的信息(包括:设备唯一标示、APP 版本、登录鉴权 ID、三方统计 ID)，并将该等信息储存为日志信息。我们使用 cookies 目的是为识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。我们可能会通过 cookies 收集非个人身份信息。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝高途智学的 Cookie，请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。

四、我们如何共享您的个人信息

您同意我们依据本政策与下列信息接收方共享您的个人信息(合称为"信息接收方")：我们的关联方或相关法人团体；与我们合作的一些商业合作伙伴。我们可能委托商业合作伙伴为您提供某些服务或者代表我们履行职能(简称"我们信任的商业合作伙伴")。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的在有限的程度内与其共享您的个人信息，即我们信任的商业合作伙伴为了提供其受聘所需服务而合理所必需的个人信息。我们信任的商业合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前我们信任的商业合作伙伴包括：服务提供商、供应商和其他合作伙伴。例如帮助我们运营网站，代表我们处理与您的个人信息相关的某些活动并向我们的客户和访客提供重要服务的服务提供商等。为了提升您的服务体验，为您推荐更为优质或适合的服务，我们将基于您已加密的个人电话号码委托第三方机构（如通信运营商）对您的上网偏好、通信习惯等作特征分析及用户画像，可能会根据您的信息形成群体特征模型，在不针对特征情况下，向您提供其可能感兴趣的活动通知，以实现优化产品服务及市场研究的目的。同时，我们也可能会调用第三方机构数据（包括中国移动、中国联通运营商及其分子公司）进行相联用户标签补齐、联合建模、联邦学习等大数据合作，从而达到优化服务体验的目的。

除以上信息接收方外，在获取您明确同意情况下，我们可能与其他信息接收方共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的信息接收方，我们会与其签署保密条款、要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。信息接收方对您个人信息仅有有限的访问权，他们还承担契约义务，包括(但不限于)使用符合相关法律规定的方式使用通过我们获得的个人信息或以其他方式代表我们获取的任何个人信息，采取合理的安全 措施(包括适用法律所要求的措施)，并根据适用法律的规定和契约的约定承 担相关的法律责任。

五、我们如何保护您的个人信息

高途智学非常重视信息安全，努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，将利用加密技术来保护用户向高途智学提供的个人信息。请您理解，由于技术的限制及风险防范的局限，即使我们尽力加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

1、用户的账户均有安全保护功能，用户应采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透漏给他人等。

2、除非经过用户同意，我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。

3、高途智学网站含有到其他网站的链接，我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时，请提高警惕，保护个人隐私。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告 知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按 照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、当因第三方SDK收集或发生收购等情况，而导致高途智学与第三方成为共同信息控制者时，高途智学会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务，并向您明确告知。我们涉及的免费、开源的SDK如下：

【Alamofire】SDK、【SwiftyJSON】SDK、【SnapKit】SDK、【DeviceKit】SDK、【Zip】SDK、【Cache】SDK、【YYKit】SDK、【PromiseKit】SDK、【ReachabilitySwift】SDK、【Kingfisher】SDK、【Masonry】SDK、【Down】SDK、【lottie-ios】SDK、【MJRefresh】SDK、【JXSegmentedView】SDK、【TZImagePickerController】SDK、【IQKeyboardManagerSwift】SDK、【LDSwiftEventSource】SDK、【blankj util】SDK、【mmkv】SDK、【gson】SDK、【PersistentCookieJar】SDK、【pictureselector】SDK、【ucrop】SDK、【compress】SDK、【rxjava】SDK、【okhttp】SDK、【eventbus】SDK、【SmartRefreshLayout】SDK、【lottie】SDK、【unpeek-livedata】SDK、【YYEVA】SDK、【kotlin-reflect】SDK、【tbssdk】SDK、【bcprov-jdk15on】SDK、【BaseRecyclerViewAdapterHelper4】SDK、【httpdns】SDK、【tdos-diagnos】SDK、【yidun】SDK、【disklrucache】SDK、【androidsvg】SDK、【live2d】SDK、【coil】SDK、【ShapeBlurView】SDK，若以上免费、开源的SDK出现个人信息泄露等侵害用户权益的情况，高途智学承担相应责任。

六、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更 正、删除、撤回授权或停止使用高途智学服务的决定，并不影响我们此前基于 您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的 个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应 的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方 式来管理您的个人信息:

1、访问、查询、更正您的个人信息:如果您希望查询访问或更改您的账户中的个人信息 (包括昵称、头像、性别、年级、电话)，您可以通过邮箱客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，并提供您的注册手机号，在您核验通过后，将在5个工作日内根据您的查询访问或更改请求执行您相应的查询访问或更正请求并完成操作。

2、删除您的个人信息:您可以通过邮箱客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，并提供注册手机号，在您核验通过后，将在5个工作日内帮您删除手机号、姓名、性别、昵称、年级、行课记录、购课记录、设备标识的信息，并与您反馈。如我们停止运营或停止提供相关服务，我们将会及时停止收集您个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

(5)如果我们不再为您提供高途智学的产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3、撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。您可以通过邮箱客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理，我们会在15天内响应、做出答复或合理解释。

4、注销您的账号：您可以进入"高途智学App-设置-账户安全"，自行发起账号注销。成功发起自主注销后，您可以实时完成注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供与账号相关的服务，并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。您可以通过邮箱客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，客服人员指导您自行操作后，亦可实时注销。

5、获取个人信息副本：您可以通过邮箱客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们并且告知我们您想要获取您的个人信息副本，并提供您的注册手机号，在您核验通过后，将在5个工作日内向您提供您的个人信息副本。

6、您的个人信息的存储期限：您提供的所有个人信息的存储期限为收集日期开始的5年内，超出上述期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、我们使用的 SDK 服务

1.第三方sdk：

为实现本隐私政策中声明的功能，我们可能会接入第三方服务商提供的 SDK 或其他类似的应用程序，并将我们依照本隐私政策收集的个人信息共享给第三方服务商，以完善课程服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括：

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息)，须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本隐私政策)的约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用高途智学的服务并拒绝提供个人信息，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专为你制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成账号注册前，还应仔细阅读我们专门制定的《儿童隐私保护声明》。《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则，该政策是在《隐私政策》基础上制定的特别规则，如其与本政策有不一致之处，以《儿童隐私保护声明》为准。

九、您的个人信息的跨境转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，这意味着，原则上您的个人信息不会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区。

十、隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策的条款，本隐私政策为《高途智学用户协议》的重要组成部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知（方式包括但不限于弹窗提示、消息推送、官网公告、短信提醒中的一种或几种），并重新征得您的同意。您如果不同意该变更，可以选择停止使用高途智学的产品或服务；征得您的同意后，我们将会继续为您提供高途智学的产品或服务。

十一、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应按照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议，通过以下方式与我们联系，我们将在15 个工作日内回复:

广州星火在线计算机科技有限公司

地址：广州市黄埔区云创街3号

邮箱：xiaotu-ai@gaotu.cn